1. Adatvédelmi irányelvek bevezetése
Jelen adatvédelmi tájékoztató célja, hogy átláthatóan és közérthetően bemutassa, a Social Evening Space (a továbbiakban: „Szolgáltató”) milyen módon kezeli az Ön személyes adatait a modern magyar étterem és exkluzív póker lounge üzemeltetésével, valamint a kapcsolódó online szolgáltatásokkal (különösen: asztalfoglalás, események, hírlevél, kapcsolatfelvétel) összefüggésben.
A személyes adatok kezelése során a vonatkozó jogszabályoknak – így különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR), valamint a hatályos magyar adatvédelmi rendelkezéseknek – megfelelően járunk el. Célunk, hogy Ön pontosan tudja, milyen adatokat, milyen célból, mennyi ideig és milyen garanciák mellett kezelünk.
2. A kezelt adatok köre
Az általunk kezelt személyes adatok köre attól függ, hogy Ön mely szolgáltatásainkat veszi igénybe (például online foglalás, kapcsolatfelvétel, rendezvények vagy marketingcélú hírlevél).
2.1. Foglalásokhoz kapcsolódó adatok
- név, megszólítás;
- e-mail-cím;
- telefonszám;
- foglalás dátuma, időpontja, létszám, választott szolgáltatás (pl. fine dining, póker lounge);
- különleges kérések (ételallergia, ünnepi alkalom, egyedi igények);
- foglalási előzmények, visszatérő vendég státusz.
2.2. Kapcsolatfelvételhez kapcsolódó adatok
- név;
- e-mail-cím;
- telefonszám (amennyiben megadja);
- az üzenet szövege és tárgya (pl. kérdés a menüvel, lounge szolgáltatásokkal vagy privát eseményekkel kapcsolatban);
- visszajelzések, panaszok tartalma.
2.3. Marketing és ügyfélélmény fejlesztés
- név;
- e-mail-cím;
- marketing-hozzájárulás ténye és időpontja;
- hírlevelek megnyitására, kattintásokra vonatkozó statisztikai adatok (anonimizált vagy pszeudonimizált formában);
- ügyfélvisszajelzések, értékelések (pl. a vendégvisszajelzések közzétételéhez adott engedélyek).
3. Adatkezelés célja és jogalapja
Személyes adatait mindig konkrét, egyértelmű és jogszerű célból kezeljük. Az adatkezelés jogalapja az adott szolgáltatás jellegétől függően az alábbi lehet:
3.1. Szerződés teljesítése
Amennyiben Ön asztalfoglalást hoz létre, privát rendezvényt vagy VIP lounge szolgáltatást foglal, az érintett adatok kezelése a szerződés megkötése, teljesítése és adminisztrációja érdekében történik. Ide tartozik a foglalási visszaigazolás, időpont-egyeztetés és kapcsolattartás.
3.2. Jogi kötelezettség teljesítése
Bizonyos adatokat – például számlázási információkat vagy bizonylatokat – a vonatkozó számviteli és adójogszabályoknak való megfelelés érdekében kötelesek vagyunk meghatározott ideig megőrizni.
3.3. Jogos érdek
Jogos üzleti érdekünk fűződik szolgáltatásaink fejlesztéséhez, működésünk optimalizálásához és a vendégélmény növeléséhez. Ennek keretében például elemezhetjük a foglalási szokásokat, visszatérő vendégek arányát vagy a menü iránti érdeklődést, de kizárólag olyan módon, amely nem sérti az Ön alapvető jogait és szabadságait.
3.4. Hozzájárulás
Marketingcélú megkeresések (például hírlevelek, exkluzív estek ajánlatai, különleges gasztronómiai vagy póker események kommunikációja) esetén személyes adatait csak az Ön előzetes, önkéntes és kifejezett hozzájárulása alapján kezeljük. Hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja.
4. Adatok tárolási ideje
Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés céljának eléréséhez, illetve a vonatkozó jogszabályokban előírt megőrzési idők betartásához szükséges.
- Foglalási adatok: jellemzően a szolgáltatás teljesítését követő legfeljebb 1–2 évig, a reklamációs és jogérvényesítési határidők figyelembevételével;
- Számlázási adatok: a számviteli jogszabályokban előírt – jelenleg általában 8 év – időtartamig;
- Kapcsolatfelvételi üzenetek: az ügy lezárását követő legfeljebb 1 évig, kivéve, ha jogi igény érvényesítése indokolja a hosszabb megőrzést;
- Marketingcélú adatok: a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb addig, amíg Ön aktív érdeklődést mutat szolgáltatásaink iránt.
A megőrzési idő lejártával az adatokat biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk, így azok többé nem köthetők Önhöz.
5. Adatok továbbítása és harmadik felek
Személyes adatait alapvetően a Social Evening Space kezeli, ugyanakkor a szolgáltatásaink nyújtása során bizonyos esetekben igénybe vehetünk külső szolgáltatókat (adatfeldolgozókat). Ilyenek lehetnek például:
- tárhely- és szerverüzemeltetők a weboldal technikai működtetéséhez;
- online foglalási vagy ügyfélkezelő rendszerek szolgáltatói;
- hírlevél- és kampánykezelő rendszerek;
- IT-támogatást nyújtó partnerek;
- könyvelők, jogi tanácsadók, amennyiben az adatkezelés jogi kötelezettség vagy igényérvényesítés része.
E szolgáltatókkal minden esetben olyan szerződéseket kötünk, amelyek garantálják az adatkezelés jogszerűségét, titkosságát és biztonságát. Személyes adatai harmadik országba (az EU/EGT területén kívülre) csak olyan esetben kerülhetnek továbbításra, ha az megfelelő szintű adatvédelmi garanciák mellett történik.
Adatait semmilyen körülmények között nem adjuk el, nem tesszük nyilvánosan hozzáférhetővé, és csak a szükséges mértékben, a feltétlenül indokolt körben osztjuk meg harmadik felekkel.
6. Az érintett jogai
Az adatkezelés során Önt, mint érintettet a GDPR és a vonatkozó magyar jogszabályok alapján az alábbi jogok illetik meg. Jogai gyakorlásához az alábbi elérhetőségeken veheti fel velünk a kapcsolatot.
6.1. Hozzáféréshez való jog
Kérheti visszajelzésünket arra vonatkozóan, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, jogosult tájékoztatást kapni az adatkezelés részleteiről, illetve kérheti az általunk kezelt személyes adatok másolatát.
6.2. Helyesbítéshez való jog
Kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését, módosítását, illetve kiegészítését (például elérhetőségeinek frissítését kapcsolatfelvétel útján).
6.3. Törléshez („elfeledtetéshez”) való jog
Bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, különösen, ha az adatkezelés már nem szükséges, vagy Ön visszavonta a hozzájárulását és más jogalap nem áll fenn. A törlési kötelezettség alól kivételt képeznek a jogi kötelezettségek alapján megőrzendő adatok.
6.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog
Bizonyos körülmények között kérheti adatainak korlátozását, például ha vitatja azok pontosságát vagy tiltakozik a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
6.5. Adathordozhatósághoz való jog
Jogosult arra, hogy a rendelkezésünkre bocsátott, Önre vonatkozó személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérje ezen adatok továbbítását egy másik adatkezelő részére, amennyiben az adatkezelés szerződésen vagy hozzájáruláson alapul és automatizált módon történik.
6.6. Tiltakozáshoz való jog
Jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen. Ilyen esetben az adatokat nem kezeljük tovább, kivéve, ha bizonyíthatóan olyan kényszerítő erejű jogos okok állnak fenn, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön jogaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
6.7. Hozzájárulás visszavonásához való jog
Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt Ön bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
7. Adatbiztonsági intézkedések
A személyes adatok védelme kiemelt fontosságú számunkra. Ennek érdekében megfelelő technikai, fizikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy az adatokat illetéktelen hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozatal vagy megsemmisülés ellen védjük.
- hozzáférés-szabályozás és jogosultságkezelés az adatokat kezelő rendszerekben;
- titkosított kapcsolatok (pl. HTTPS) használata a weboldalon;
- rendszeres biztonsági frissítések és mentések;
- adatvédelmi tudatosságot növelő belső eljárások és képzések;
- adatvédelmi incidensek kezelésére vonatkozó belső protokoll.
Amennyiben mégis adatvédelmi incidens következne be, és az valószínűsíthetően magas kockázattal járna az Ön jogaira és szabadságaira nézve, indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk Önt az incidensről és a megtett intézkedésekről.
9. Kapcsolat és panaszkezelés
Amennyiben adatkezelésünkkel kapcsolatban kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel, vagy szeretné gyakorolni a fenti fejezetben ismertetett jogait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken, vagy használja a Kapcsolat oldalon elérhető űrlapot.
Panasza esetén mindent megteszünk annak érdekében, hogy azt belső folyamataink keretében, gyorsan és méltányosan rendezzük. Ha úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat, jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), illetve bírósághoz fordulni.
Jelen adatvédelmi tájékoztatót a jogszabályi változásokra, illetve szolgáltatásaink módosulására tekintettel időről időre frissíthetjük. A mindenkor hatályos verziót ezen az oldalon tesszük közzé.