1. Általános tudnivalók

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) célja, hogy átláthatóan bemutassa a Social Evening Space étterem és exkluzív póker lounge (a továbbiakban: Szolgáltató) szolgáltatásaira, foglalásaira, valamint vendégeink (a továbbiakban: Vendég) jogaira és kötelezettségeire vonatkozó szabályokat. Az ÁSZF a Szolgáltató minden, a helyszínen igénybe vett, illetve előzetesen lefoglalt szolgáltatására irányadó, kivéve, ha a felek között írásban eltérő megállapodás jön létre.

A Szolgáltató szolgáltatásainak igénybevételével – ideértve a helyszíni fogyasztást, rendezvény-, lounge- vagy asztalfoglalást, illetve a póker esteken való részvételt – a Vendég az ÁSZF rendelkezéseit elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

2. Szolgáltatások köre

A Social Evening Space modern magyar étteremként és exkluzív esti találkozási helyként komplex gasztronómiai és szórakoztató szolgáltatásokat nyújt. Szolgáltatásaink köre különösen, de nem kizárólag az alábbiakat foglalja magában:

• Gasztronómiai élmények: prémium minőségű, modern magyar konyhára épülő fogások, degusztációs menük, szezonális ajánlatok, borsorok, koktélkártya, valamint kiegészítő étel–ital ajánlatok.
• Rendezvények és privát események: üzleti vacsorák, sajtóesemények, exkluzív privát estek, születésnapi vagy egyéb meghívásos rendezvények lebonyolítása az Events koncepció keretében.
• Póker estek: előre meghirdetett, társasági jellegű, szórakoztató póker estek az Poker lounge térben, diszkrét, exkluzív környezetben, a házirend és etikai elvek betartásával.
• VIP és lounge szolgáltatások: VIP szalonok, elkülönített lounge területek, személyre szabott italszerviz, hostess- és concierge jellegű kiegészítő szolgáltatások, melyek részletei az adott ajánlatban, illetve a Lounge és Reservations oldalakon kerülnek bemutatásra.
• Exkluzív csomagok: fix árú, előre összeállított gasztronómiai, italkísérettel és opcionális póker élménnyel kombinált csomagajánlatok, amelyek tartalma, érvényessége és feltételei mindig az adott csomag leírásában kerülnek rögzítésre.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy szolgáltatásait, nyitvatartását, kínálatát és csomagajánlatait indokolt esetben módosítsa, ideiglenesen korlátozza vagy átmenetileg szüneteltesse. Az aktuális ajánlatokról és szolgáltatásokról a Dining, Menu, Events és Lounge oldalakon, illetve helyben adunk tájékoztatást.

3. Foglalási feltételek

Vendégeink számára asztal-, terem- és lounge-foglalási lehetőséget biztosítunk. A foglalás történhet online a Reservations oldalon, e-mailben, telefonon vagy személyesen az étteremben. A foglalás akkor minősül véglegesnek, ha azt a Szolgáltató írásban (pl. visszaigazoló e-mailben) vagy más, egyértelmű módon visszaigazolta.

A foglalás során a Vendég köteles pontosan megadni a kért adatokat (név, elérhetőség, létszám, időpont, különleges igények stb.). A hibás vagy hiányos adatszolgáltatásból eredő károkért, félreértésekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

Bizonyos rendezvények, exkluzív csomagok, VIP lounge használat vagy kiemelt időpontok (pl. ünnepnapok, zártkörű estek) esetén a Szolgáltató előleget, bankkártyás garanciát vagy részvételi díjat kérhet. Az ilyen feltételekről a foglalás előtt egyértelmű tájékoztatást adunk.

4. Lemondási és módosítási szabályzat

A Vendég jogosult a foglalását lemondani vagy módosítani, az alábbi általános elvek szerint. A konkrét lemondási határidőket és feltételeket minden esetben a visszaigazoló üzenetben, illetve az adott ajánlat leírásában tüntetjük fel.

• Ingyenes lemondás: a legtöbb standard asztalfoglalás esetében az érkezés előtt meghatározott időpontig (pl. 24–48 óra) lehetséges, külön díj felszámítása nélkül.
• Késői lemondás vagy módosítás: amennyiben a Vendég az érkezés előtt a meghatározott határidőn belül mondja le vagy módosítja a foglalást, a Szolgáltató jogosult kötbért, kezelési díjat vagy az előleg részbeni/egészbeni megtartását alkalmazni.
• Meg nem jelenés (no-show): ha a Vendég előzetes jelzés nélkül nem érkezik meg, illetve jelentős késéssel érkezik, a Szolgáltató jogosult a foglalást felszabadítani, és a kapcsolódó kötbért vagy előleget a feltételek szerint megtartani.

A Vendég késéséről, akadályoztatásáról a lehető leghamarabb köteles a Szolgáltatót értesíteni. A késés mértékétől és az aktuális foglaltságtól függően a Szolgáltató – különösen csúcsidőszakban – nem tudja minden esetben garantálni a foglalt asztal vagy lounge rendelkezésre állását.

5. Részvételi feltételek a póker esteken

Az exkluzív póker esteken való részvétel a Social Evening Space-ben szigorúan társasági, szórakoztató jellegű, amelynek célja a kifinomult, diszkrét esti időtöltés biztosítása. A póker esteken való részvétel feltétele:

• 18. életév betöltése: a részvétel kizárólag nagykorú Vendégek számára engedélyezett, amelyet a Szolgáltató személyazonosságot igazoló okmány bemutatásával ellenőrizhet.
• Regisztráció és/vagy foglalás: a póker esteken való részvétel előzetes regisztrációhoz, illetve foglaláshoz kötött lehet, amelynek részleteit a Poker és Reservations oldalakon ismertetjük.
• Etikai alapelvek és házirend elfogadása: a Vendég köteles betartani a fair play, az udvarias kommunikáció és a társasági együttélés szabályait. Tilos bármilyen agresszív, sértő, tiszteletlen vagy zaklató magatartás.
• Diszkréció és privát szféra tisztelete: a póker lounge terében kiemelten fontos a Vendégek magánéletének, személyes terének és adatainak tiszteletben tartása. Képfelvételek, hangfelvételek készítése kizárólag a Szolgáltató előzetes engedélyével lehetséges.

A házirend és részvételi feltételek megszegése esetén a Szolgáltató jogosult a Vendéget figyelmeztetni, szolgáltatásból kizárni, illetve súlyosabb esetben a Vendéggel szemben jogi lépéseket kezdeményezni.

6. Helyszíni magatartási szabályzat

A Social Evening Space célja a kifinomult, biztonságos és elegáns társasági környezet megteremtése. Ennek érdekében az alábbi magatartási és házirendi előírások betartása minden Vendég számára kötelező:

• Viselkedés: elvárt az udvarias, tiszteletteljes, másokat nem zavaró magatartás, mind a vendégtársak, mind a személyzet felé. Tilos a hangoskodás, a rendbontás, a zaklató vagy fenyegető viselkedés.
• Öltözködési elvárások: a helyszín jellegéhez illő, elegáns vagy smart casual öltözet ajánlott és bizonyos estek esetében kötelező. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az öltözködési kódot súlyosan megszegő Vendég belépését vagy bent tartózkodását korlátozza.
• Privát szféra: tilos más Vendégek magánszférájának megsértése, kéretlen közeledés, zavaró figyelem vagy adatgyűjtés. Külön lounge vagy VIP tér esetén a fokozott diszkréció elvárás.
• Alkoholfogyasztás: a felelős és mértékletes alkoholfogyasztás elveit követjük. A személyzet jogosult a kiszolgálás megtagadására, ha a Vendég láthatóan ittas vagy a saját, illetve mások biztonságát veszélyezteti.

A házirend súlyos vagy ismétlődő megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a Vendéget a helyszínről kivezetni, további szolgáltatásnyújtást megtagadni, és szükség esetén a hatóságokat értesíteni.

7. Árak, fizetési módok

Az aktuális árak, menük, csomagajánlatok és szolgáltatási díjak az étlapon, itallapon, illetve a Menu és kapcsolódó oldalakon kerülnek feltüntetésre. Az árak bruttó, általános forgalmi adót is tartalmazó árak, hacsak az adott ajánlatnál másként nem jelezzük.

Elfogadott fizetési módok különösen:

• készpénz (a hatályos jogszabályi korlátok betartása mellett),
• bankkártya (a Szolgáltató által elfogadott kártyatípusok),
• elektronikus vagy mobilfizetési megoldások, amennyiben azok elérhetőek,
• előleg vagy részvételi díj előzetes átutalással, csomagajánlattól függően.

Bizonyos rendezvények, VIP vagy exkluzív csomagok esetén a Szolgáltató előre fizetett előleget, minimális fogyasztási díjat vagy részvételi díjat írhat elő. Ezek pontos összegét és feltételeit az ajánlat leírása tartalmazza.

Borravaló politika: a borravaló a Vendég szabad döntése, annak adása nem kötelező. Amennyiben szervizdíj kerül felszámításra, azt a számlán egyértelműen feltüntetjük.

8. Panaszkezelési eljárás

A Social Evening Space kiemelt figyelmet fordít Vendégei visszajelzéseire és esetleges panaszaik korrekt, gyors kezelésére. Vendégeink az alábbi módokon tehetnek panaszt vagy észrevételt:

• Helyszínen, szóban: az aktuális műszakvezetőnél vagy felelős vezetőnél, akinek feladata a panasz azonnali, lehetőség szerinti helybeni rendezése.
• Írásban: e-mailben vagy postai úton, illetve a Contact Us oldalon keresztül.
• Vásárlók könyve/jegyzőkönyv: jogszabályban meghatározott módon elérhető, amelybe a Vendég észrevételét bejegyezheti.

A beérkező írásbeli panaszokat a Szolgáltató a hatályos jogszabályoknak megfelelően megvizsgálja, és ésszerű határidőn – jellemzően 30 napon – belül írásban megválaszolja. Amennyiben a Vendég a panaszkezelés eredményével nem ért egyet, jogosult a jogszabályok által biztosított jogorvoslati lehetőségekkel (pl. békéltető testülethez fordulás) élni.

9. Adatvédelem és személyes adatok kezelése

A Szolgáltató a Vendégek személyes adatait a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak – különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének (GDPR) – megfelelően, bizalmasan kezeli. A személyes adatok kezelése kizárólag a szolgáltatások nyújtásához, foglalások kezeléséhez, kapcsolattartáshoz, jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez, valamint – külön hozzájárulás esetén – marketing célokra történik.

Az adatkezelés részletes szabályait, az érintettek jogait, az adatkezelés jogalapját, időtartamát és biztonsági intézkedéseit a Privacy Policy (Adatkezelési Tájékoztató) tartalmazza. Vendégeink személyes adataikkal kapcsolatos kérelmeiket, kérdéseiket a kijelölt elérhetőségeken keresztül jelezhetik.

10. Felelősségkizárás

A Szolgáltató a jogszabályok által megengedett mértékben kizár minden olyan felelősséget, amely a szolgáltatások igénybevétele során előre nem látható, elháríthatatlan külső okból (vis maior), hatósági intézkedésből, illetve a Vendég vagy harmadik személy magatartásából ered.

A Szolgáltató különösen nem felel:

• a Vendég felügyelet nélkül hagyott értéktárgyainak elvesztéséért, rongálódásáért, kivéve, ha azokat a Szolgáltató átvételi elismervény ellenében, kifejezetten megőrzésre átvette;
• a szolgáltatások igénybevételéből fakadó olyan következményekért, amelyek a Vendég valótlan, hiányos vagy késedelmes tájékoztatására (pl. allergiák, egészségügyi állapot) vezethetők vissza;
• olyan technikai fennakadásokért, üzemzavarokért, amelyek a Szolgáltató ésszerű ellenőrzési körén kívül esnek, és amelyekről a Vendéget a lehetőségekhez mérten tájékoztatja.

A Vendég a szolgáltatások igénybevételével tudomásul veszi, hogy saját felelősségére tartózkodik a helyszínen, és köteles az általános biztonsági előírásokat, a személyzet utasításait, valamint a házirendet betartani.

11. Jogi nyilatkozat és módosítások

Jelen ÁSZF a Social Evening Space hivatalos, mindenkor hatályos általános szerződési feltételeit tartalmazza. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatási kör módosulása vagy üzletpolitikai döntés esetén.

Az ÁSZF módosítása a közzétételt követően lép hatályba, és a módosítást követően kötött szerződésekre, foglalásokra alkalmazandó. Az aktuális, hivatalos ÁSZF szövege a https://socialeveningspace.com/terms-and-conditions/ webcímen érhető el.

A Szolgáltató javasolja, hogy Vendégei szolgáltatás igénybevétele előtt mindig tekintsék át az aktuális ÁSZF-et, továbbá az adatkezelésre vonatkozó Privacy Policy rendelkezéseit.